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“お客様の声”を真摯に受け止める ~四国、愛媛、ログハウス~

2009.09.04|カテゴリ:CREW 日 記

本日、大阪のトイレメーカーから本部担当者の方が来社されました。
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 昨年、お客様より頂戴したトイレ機器に関する改善案をメーカー側に上げたところ即座に対応
 して頂き、しかもこの商品を設置されていたお客様も全て商品を取り替えていただきました。
 これをきっかけにメーカー側も商品の見直しを行ったという経緯もあり、今回、改善後の商品を
 わざわざ大阪から現物を持って報告に来て下さいました。
 本当に有難いことです。

 どれだけお客様の立場に立てる企業&人間であるか?
 大切な精神だと改めて痛感しました。
 
 今回は、クルーのみならずメーカー側まで巻き込んで真剣に取り組んだ結果だと思います。
 Tさんこれからも宜しくお願い致します。
 
   

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